الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

المادة الأولى: الموافقة والأهلية القانونية

يعد استخدامك للموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو حجز أي موعد استشاري إقراراً صريحاً وموافقة تامة وغير مشروطة على الالتزام بكافة بنود هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية التابعة لها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام المنصة.

المادة الثانية: طبيعة الخدمات والاستشارات النفسية

يقدم المعالج النفسي يونس المرشد جلسات استشارية متخصصة في الإرشاد النفسي، وتطوير الذات، والعلاج المعرفي السلوكي (CBT)، والجلسات الزوجية والأسرية وفق الضوابط التالية:

• تقدم الاستشارات إما حضورياً في مقر العيادة أو عن بُعد عبر القنوات الرقمية المعتمدة (فيديو، مكالمة صوتية، أو محادثة كتابية).
• تنويه الطوارئ: الخدمات المقدمة عبر المنصة ليست بديلاً عن الرعاية الطبية الطارئة أو الحالات الإسعافية الحادة أو التفكير في إيذاء النفس. في هذه الحالات الحرجة، يرجى التوجه فوراً لأقرب مستشفى أو الاتصال بخدمات الطوارئ الطبية المحلية.

المادة الثالثة: إجراءات الحجز وسداد الرسوم

تتم عملية حجز وتأكيد المواعيد وفق الخطوات التنظيمية التالية:

• اختيار الموعد والخدمة: يقوم المراجع باختيار نوع الخدمة والوقت المناسب له من خلال جدول المواعيد المتاح.
• السداد المالي المحلي: يتم سداد تكلفة الجلسة عبر المحافظ المالية المحلية المعتمدة (زين كاش، سوبر كي، أو تحويل محلي مباشر).
• التأكيد والاعتماد: يصبح الحجز نهائياً بمجرد إرفاق إشعار التحويل والتحقق منه من قبل إدارة العيادة، حيث يتم إرسال رسالة التأكيد وتفاصيل الرابط تلقائياً.

المادة الرابعة: سياسة إعادة الجدولة والإلغاء

حرصاً على تنظيم جدول مواعيد العيادة وحقوق المراجعين الآخرين، تخضع إعادة الجدولة والإلغاء للضوابط الآتية:

• مهلة إعادة الجدولة: يحق للمراجع طلب تأجيل الموعد قبل بدء الجلسة بما لا يقل عن (24 ساعة)، بحد أقصى (2 مرات) لكل حجز.
• الغياب دون إشعار مسبق: في حال عدم حضور الجلسة في الموعد المحدد أو الإلغاء في وقت يقل عن المهلة المقررة، تعتبر الجلسة منفذة ولا يحق للمراجع المطالبة باسترداد الرسوم لتعويض حجز وقت المعالج.

المادة الخامسة: الالتزام بالمواعيد وحضور الجلسات

يتعين على المراجع الحضور في الوقت المحدد تماماً لبدء الجلسة. يبدأ احتساب وقت الجلسة من التوقيت المحجوز، ولن يتم تمديد مدة الجلسة في حال تأخر المراجع عن الحضور لضمان عدم الإخلال بمواعيد المراجعين اللاحقين.

المادة السادسة: الملكية الفكرية وحظر التسجيل

حفاظاً على حقوق الملكية الفكرية والأخلاقيات المهنية، يلتزم الطرفان بالآتي:

• يُحظر تماماً على المراجع تسجيل جلسات الاستشارة (صوتياً أو مرئياً) أو التقاط صور شاشة أو نشر أي جزء منها دون إذن خطي مسبق ومعتمد من المعالج.
• كافة المواد المكتوبة والتسجيلات الإرشادية والمقاطع التوعوية المنشورة على المنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمعالج يونس المرشد.

المادة السابعة: القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المهنية المعمول بها، ويتم السعي لحل أي نزاع بشكل ودي ومهني في إطار أخلاقيات العمل الطبي والنفسي.