سياسة الخصوصية وحماية البيانات

المادة الأولى: التمهيد ونطاق التطبيق

نلتزم في منصة وتطبيق المعالج النفسي يونس المرشد بأعلى المعايير المهنية والأخلاقية لحماية خصوصية مراجعينا وسرية سجلاتهم الطبية. تسري هذه السياسة بصورة شاملة على كافة الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية المتاحة على متجري Google Play و Apple App Store.

المادة الثانية: البيانات التي يتم جمعها والغرض منها

يقتصر جمع البيانات على القدر الضروري اللازم لإتمام إجراءات الحجز، والتواصل المهني، وتقديم الاستشارة بكفاءة:

• البيانات الشخصية الأساسية: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وذلك بغرض توثيق ملف الاستشارة وإرسال تذاكر المواعيد وروابط الجلسات.
• بيانات المواعيد والخدمات: نوع الخدمة المختارة، وتاريخ ووقت الجلسة، وقناة التواصل المطلوبة (عيادة، فيديو، مكالمة صوتية، أو محادثة).
• الملاحظات الاختيارية: أي معلومات يفضل المراجع تزويد المعالج بها مسبقاً لتوجيه مسار الجلسة بصورة أفضل.

المادة الثالثة: السرية الطبية والمهنية

تخضع كافة المداولات والاستشارات النفسية للسرية التامة وفقاً لمواثيق الشرف المهني للعلاج النفسي والسرية الطبية. ونؤكد على المبادئ التالية:

• لا يتم تسجيل أو تخزين أي جلسات فيديو أو مكالمات صوتية أو محادثات نصية على أي خوادم خارجية.
• لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية أو صحية مع أي طرف ثالث أو جهات إعلانية تحت أي ظرف.
• يقتصر الاطلاع على بيانات المراجع على المعالج المختص وإدارة المواعيد المباشرة فقط.

المادة الرابعة: المعاملات المالية وسياسة الدفع

تعتمد العيادة نظام التحويل المالي المحلي المباشر لضمان أعلى مستويات الأمان المالي:

• لا تقوم المنصة أو التطبيق بطلب أو حفظ أي بيانات مصرفية حساسة مثل أرقام البطاقات الائتمانية أو الرموز السرية (CVV).
• يقوم المراجع بسداد الرسوم عبر تطبيق محفظته المستقل (مثل زين كاش، سوبر كي، أو تحويل محلي)، ثم يرفع صورة إشعار التحويل فقط لتوثيق السداد وتأكيد الحجز.

المادة الخامسة: أمن وتشفير البيانات

نطبق تدابير أمنية وتقنية متقدمة لحماية البيانات، تشمل استخدام بروتوكولات التشفير القياسية (SSL/TLS 256-bit) لحماية البيانات أثناء نقلها، بجانب قواعد حماية الخوادم والأنظمة ضد أي وصول غير مصرح به.

المادة السادسة: حقوق المستخدم وحذف الحساب والبيانات

امتثالاً لسياسات الخصوصية الدولية ومتطلبات متجري Google Play و Apple App Store، يحق للمراجع ممارسة الحقوق الآتية في أي وقت:

• طلب نسخة من البيانات الشخصية المسجلة في حسابه.
• طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به نهائياً من سجلات وخوادم العيادة.

لتقديم طلب حذف البيانات أو الحساب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي الموضح أدناه وسيتم تنفيذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل.

المادة السابعة: التعديلات على هذه السياسة

تحتفظ إدارة العيادة بالحق في تحديث بنود هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في أعلى الوثيقة.